- سياسة الاستبدال والاسترجاع
جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي منتجات وملفات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا.
- نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية الوصول إليها بعد الشراء،
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج بعد إتمام الطلب وتسليم الملف أو إتاحته للعميل.
في حال وجود خلل تقني يمنع وصول الملف أو تحميله، يجب على العميل إبلاغنا خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ الطلب، مع إرفاق ما يثبت المشكلة مثل لقطة شاشة أو تسجيل للشاشة، حتى نتمكن من التحقق من الخلل ومعالجته.
بعد انقضاء مدة 3 أيام دون الإبلاغ عن أي مشكلة، يُعتبر المنتج قد تم استلامه دون وجود خلل تقني.
إتمام عملية الشراء يعني اطلاع العميل وموافقته على هذه السياسة.